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Les échanges et retours peuvent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la commande. En cas d'échange ou de retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Vous devez communiquer dans les 14 jours après réception de la commande et avant de retourner le produit.

  • Sauf défaut, aucun échange ou retour ne sera accepté sur les fils, livres, magazines, patrons et kits car il s'agit de livres ou contiennent des patrons. Les échanges ou retours ne seront pas non plus acceptés sur les tissus ou autres matériaux coupés sur mesure car ils sont considérés comme des produits personnalisés.

  • L'article à retourner ou à échanger doit être dans son emballage d'origine sans aucun signe d'altération. Si le produit est défectueux, l'emballage d'origine doit être joint.

  • Les frais de port pour l'échange ou le retour seront à la charge de FET A MÀ Patchwork s'il s'agit d'une erreur dans la commande de FET A MÀ Patchwork ou s'il s'agit d'un produit défectueux. Dans tous les autres cas, les frais de retour seront à la charge du client.

  • En cas de retour, le montant à restituer sera celui correspondant aux articles retournés, les frais de port ou de paiement ne seront pas remboursés (Remboursement ou PayPal)

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