Fet a mà Patchwork BarcelonaFet a mà Patchwork Barcelona

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Información

Condiciones generales

  • Transporte y entregas

    Los envíos de los pedidos pueden hacerse de varias formas: por Correos, por la mensajería MRW o se pueden recoger en la tienda o en una feria.

    Los paquetes enviados por Correos se entregarán a domicilio en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables desde el día de su envío. El plazo de entrega en los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla es de 7 días. Los paquetes por Correos se envían los Martes y los Viernes. 

    Los paquetes enviados por mensajería se entregarán a domicilio en un plazo de 24-48 horas (días festivos, sábados y domingos no incluidos) desde el día de su pago. Los paquetes se envían a diario. Los envíos con MRW sólo podrán ser a la Península (no se enviarán a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y envíos internacionales) 

    Si se prefiere, se puede recoger el pedido personalmente en nuestra tienda o en una feria. También se puede enviar a un mensajero a recoger el pedido.

    El pago de los pedidos se puede hacer contra rembolso a la entrega del pedido, con tarjeta de crédito o transferencia bancaria antes de enviar el pedido o al recoger el pedido en la tienda o feria.

    Al hacer el pedido se podrá escoger la forma deseada. Los gastos de envío se calcularán una vez recibido el pedido debido a la gran variedad de tamaños y volúmenes de los artículos de la página web.

    Para más información y precios orientativos se puede visitar el apartado “Gastos de envío” del apartado Compras. 

  • Si por algna circumstancia el paquete llegara en malas condiciones debido al transporte, se tiene que hacer constar en el albarán de entrega del transportista o abrir un acta de incidencia en Correos, según el método de envío. También se tiene que hacer una fotografía antes de abrir el embalaje y comunicar la incidencia a Fet a mà el mismo día de la recepción para poder cursar una reclamación.

  • Privacidad y seguridad

    Fet a mà Patchwork - Laia Jordana Altés informa a los usuarios de este servicio Web acerca de su política de protección de datos de carácter personal para que estos determinen libre y voluntariamente si desean facilitarle los Datos Personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener con ocasión de la suscripción o alta en algunos de los servicios ofrecidos.

    De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, Fet a mà Patchwork - Laia Jordana Altés. informa que los datos personales facilitados a través de los formularios de esta web, mediante mensajes de correo electrónico o como consecuencia de cualquier transacción u operación realizada, serán objeto de tratamiento y recogidos en un fichero de datos, dando el remitente su consentimiento para ser incluido en el mencionado fichero.

    La finalidad de este fichero es servir como soporte de información a la gestión administrativa y comercial de la empresa.

    El usuario de este servicio reconoce que la información y los datos personales suministrados son exactos y veraces. En este sentido, se compromete a comunicar de forma inmediata cualquier modificación de sus datos de carácter personal a fin de que la información contenida en el mencionado fichero esté en todo momento actualizada y no contenga errores.
      
    A los efectos del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información, el usuario presta su consentimiento para el envío de COMUNICACIONES COMERCIALES por parte de Fet a mà Patchwork - Laia Jordana Altés a la dirección de correo electrónico indicada inicialmente en el registro para el acceso a los servicios prestados por Fet a mà Patchwork - Laia Jordana Altés. o a cualquier modificación posterior de la misma, pudiendo oponerse en todo momento al envío de tales comunicaciones mediante solicitud a través de canales específicamente habilitados para ello. Estas COMUNICACIONES COMERCIALES, que siempre serán realizadas por Fet a mà Patchwork - Laia Jordana Altés., podrán contener información sobre productos y/o servicios comercializados directamente por esta última o bien relativos a terceros con los que medie algún tipo de relación, acuerdo o contrato.
      
    Si lo desea puede dirigirse a Fet a mà Patchwork - Laia Jordana Altés., domiciliado en C/ Tamarit, 161  08015 - Barcelona o enviar un e-mail a info@fetamapatchwork.com, con el fin de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

    Fet a mà Patchwork - Laia Jordana Altés se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Fet a mà Patchwork - Laia Jordana Altés. anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

  • Cambios y devolucoines

    Solo se admitirán devoluciones por un error de FET A MÀ Patchwork y en el caso de que el artículo sea defectuoso. En caso de devolución se deberán cumplir los siguientes requisitos:

    • Se deberá comunicar la incidencia durante los 5 días posteriores a la recepción del pedido y antes de efectuar la devolución. 
    • Se deberá adjuntar el envoltorio original 
    • Los cambios serán efectuados una vez recibido el artículo a cambiar. 
    • Los gastos de envío irán a cargo de FET A MÀ Patchwork


    En caso de querer cambiar algún artículo, los gastos de devolución y reenvío irán a cargo del cliente y no se admitirán cambios en telas cortadas, libros, patrones, kits, revistas e hilos bajo ningún concepto. En caso de cambio se deberán cumplir los siguientes requisitos:

    • Se deberá comunicar el cambio a realizar durante los 5 días posteriores a la recepción del pedido.
    • El artículo deberá estar en el envoltorio original y sin signos de manipulación. 
    • Los cambios serán efectuados una vez recibido el artículo a cambiar. 
    • Los gastos de envío irán a cargo del cliente.
  • Pedidos

    Para poder hacer un pedido usando la página web el cliente deberá registrarse y seguir los pasos indicados. En caso de no tener e-mail os indicaremos telefónicamente cómo acceder a vuestra cuenta.

    Si se prefiere también se podrá hacer el pedido por fax, llamando al teléfono 93 423 20 07 o contactando a través de e-mail a: info@fetamapatchwork.com

    En caso de no tener un producto en stock o no tener la cantidad suficiente, nos pondremos en contacto con usted para decidir si prefiere esperar, cambiar o anular el artículo del pedido.

    Ya que las telas se renuevan continuamente y en muchas ocasiones no es posible la repetición de las mismas, se aconseja pedir a la vez toda la tela necesaria para su trabajo.

    Hay que tener en cuenta que los colores de las telas visualizadas en la Web pueden variar según la resolución y calibración de brillo / contraste de la pantalla de su ordenador.

    Las telas de los Kits podrán ser substituidas por otras parecidas en caso de que éstas se agoten. 

  • Formas de pago y precios.

    Los precios de los productos de la página web incluyen el IVA.

    Los artículos y precios que se establecen en el catálogo pueden verse afectados por una actualización o cambio de tarifas, si éste fuera el caso se lo comunicaríamos antes de servir el pedido.

    Una vez el pedido esté preparado nos pondremos en contacto con usted para que se pueda efectuar el pago.

    - Si la modalidad de pago es con tarjeta de crédito o débito, recibirá un e-mail con un link a nuestra pasarela de pago, donde podrá introducir los datos de su tarjeta de forma segura.

    - Si la modalidad de pago es contra reembolso, recibirá un e-mail que le indicará la cantidad que deberá abonar al cartero, oficina de Correos o mensajera cuando le entreguen el pedido. Esta modalidad supone un suplemento a los gastos de envío y no es válida para los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

    - Si la modalidad de pago es por transferencia bancaria, recibirá un e-mail en el que se indicará la cantidad a ingresar en una de las cuentas de Fet a mà Patchwork - Laia Jordana Altés:

    La Caixa        2100-3113-62- 2200302253

                            IBAN: ES41 2100 3113 6222 0030 2253

                            BIC: CAIXESCCXXX

    Banc de Sabadell (SabadellUrquijo, SabadellGuipuzcoano, SabadellCAM)  0081 0093 4500 0134 1638

                            IBAN: ES14 0081 0093 4300 0177 6088

                            BIC: BSABESBB

  • Facturación

    Los pedidos se enviaran junto a un albarán de entrega. Si se desea, se puede pedir una factura.

    Desde su cuenta podrá acceder a su historial de pedidos, lista de deseos, etc

  • Actualizar la información de cliente

    Usted podrá acceder a su cuenta y actualizar todos sus datos.

    Podrá tener diferentes direcciones introducidas y podrá elegir en la que prefiere recibir el paquete: casa, trabajo, segunda residencia, etc.

    Si desea cancelar su cuenta puede pedirlo al Info@fetamapatchwork.com