Fet a mà Patchwork BarcelonaFet a mà Patchwork Barcelona

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9:30-14:00 h | 16:00-20:30 h
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9:30-14:00 h | Tarde cerrado

Información

Condiciones generales

  • Transporte y entregas

    Los envíos de los pedidos pueden hacerse de varias formas: por Correos, por la mensajería MRW o se pueden recoger en la tienda o en una feria.

    Los paquetes enviados por Correos se entregarán a domicilio en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables desde el día de su envío. El plazo de entrega en los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla es de 7 días. Los paquetes por Correos se envían los Martes y los Viernes. 

    Los paquetes enviados por mensajería se entregarán a domicilio en un plazo de 24-48 horas (días festivos, sábados y domingos no incluidos) desde el día de su pago. Los paquetes se envían a diario. Los envíos con MRW sólo podrán ser a la Península (no se enviarán a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y envíos internacionales) 

    Si se prefiere, se puede recoger el pedido personalmente en nuestra tienda o en una feria. También se puede enviar a un mensajero a recoger el pedido.

    El pago de los pedidos se puede hacer contra rembolso a la entrega del pedido, con tarjeta de crédito o transferencia bancaria antes de enviar el pedido o al recoger el pedido en la tienda o feria.

    Al hacer el pedido se podrá escoger la forma deseada. Los gastos de envío se calcularán una vez recibido el pedido debido a la gran variedad de tamaños y volúmenes de los artículos de la página web.

    Para más información y precios orientativos se puede visitar el apartado “Gastos de envío” del apartado Compras. 

  • Si por algna circumstancia el paquete llegara en malas condiciones debido al transporte, se tiene que hacer constar en el albarán de entrega del transportista o abrir un acta de incidencia en Correos, según el método de envío. También se tiene que hacer una fotografía antes de abrir el embalaje y comunicar la incidencia a Fet a mà el mismo día de la recepción para poder cursar una reclamación.

  • Privacidad y seguridad

    Según lo establecido en el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679), les proporcionamos la Información Detallada de Protección de Datos que se expone a continuación:

    Responsable:

    Razón Social: Laia Jordana Altés - Fet a mà Patchwork

    N.I.F.: ES46731122K

    Dirección: C. Tamarit 161 Baixos 08015 Barcelona

    Teléfono: +34934232007

    Correo Electrónico: info@fetamapatchwork.com

     

    Finalidad:

    Le informamos que los Datos de Carácter Personal recogidos, serán incorporados a un Fichero bajo nuestra responsabilidad, con la finalidad de gestionar el envío de la información que nos soliciten y facilitar a los interesados ofertas de productos y servicios de su interés (así como realizar la facturación de los productos adquiridos en nuestra Página Web). Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales o se solicite su supresión por el interesado.

    Legitimación:

    Los Datos de Carácter Personal obtenidos en esta Página Web, así como la oferta de productos y servicios ofrecidos,  está  basada en el consentimiento que se le solicita al interesado.

    El interesado tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

    Destinatarios:

    No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

    Derechos:

    Usted como interesado directo, tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Laia Jordana Atés - Fet a mà Patchwork estamos tratando datos personales que le conciernen, o no. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

    En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

    En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Laia Jordana Atés - Fet a mà Patchwork dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

    En determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, y transmitirlos o solicitar que se los proporcionemos a un tercero sin objeción por nuestra parte (derecho a la portabilidad de datos).

    En determinadas circunstancias, le informamos que tendrá derecho a no ser objeto de un decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar.

  • Cambios y devoluciones

    Solo se admitirán devoluciones por un error de FET A MÀ Patchwork y en el caso de que el artículo sea defectuoso. En caso de devolución se deberán cumplir los siguientes requisitos:

    • Se deberá comunicar la incidencia durante los 5 días posteriores a la recepción del pedido y antes de efectuar la devolución. 
    • Se deberá adjuntar el envoltorio original 
    • Los cambios serán efectuados una vez recibido el artículo a cambiar. 
    • Los gastos de envío irán a cargo de FET A MÀ Patchwork


    En caso de querer cambiar algún artículo, los gastos de devolución y reenvío irán a cargo del cliente y no se admitirán cambios en telas cortadas, libros, patrones, kits, revistas e hilos bajo ningún concepto. En caso de cambio se deberán cumplir los siguientes requisitos:

    • Se deberá comunicar el cambio a realizar durante los 5 días posteriores a la recepción del pedido.
    • El artículo deberá estar en el envoltorio original y sin signos de manipulación. 
    • Los cambios serán efectuados una vez recibido el artículo a cambiar. 
    • Los gastos de envío irán a cargo del cliente.
  • Pedidos

    Para poder hacer un pedido usando la página web el cliente deberá registrarse y seguir los pasos indicados. En caso de no tener e-mail os indicaremos telefónicamente cómo acceder a vuestra cuenta.

    Si se prefiere también se podrá hacer el pedido por fax, llamando al teléfono 93 423 20 07 o contactando a través de e-mail a: info@fetamapatchwork.com

    En caso de no tener un producto en stock o no tener la cantidad suficiente, nos pondremos en contacto con usted para decidir si prefiere esperar, cambiar o anular el artículo del pedido.

    Ya que las telas se renuevan continuamente y en muchas ocasiones no es posible la repetición de las mismas, se aconseja pedir a la vez toda la tela necesaria para su trabajo.

    Hay que tener en cuenta que los colores de las telas visualizadas en la Web pueden variar según la resolución y calibración de brillo / contraste de la pantalla de su ordenador.

    Las telas de los Kits podrán ser substituidas por otras parecidas en caso de que éstas se agoten. 

  • Formas de pago y precios.

    Los precios de los productos de la página web incluyen el IVA.

    Los artículos y precios que se establecen en el catálogo pueden verse afectados por una actualización o cambio de tarifas, si éste fuera el caso se lo comunicaríamos antes de servir el pedido.

    Una vez el pedido esté preparado nos pondremos en contacto con usted para que se pueda efectuar el pago.

    - Si la modalidad de pago es con tarjeta de crédito o débito, recibirá un e-mail con un link a nuestra pasarela de pago, donde podrá introducir los datos de su tarjeta de forma segura.

    - Si la modalidad de pago es contra reembolso, recibirá un e-mail que le indicará la cantidad que deberá abonar al cartero, oficina de Correos o mensajera cuando le entreguen el pedido. Esta modalidad supone un suplemento a los gastos de envío y no es válida para los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

    - Si la modalidad de pago es por transferencia bancaria, recibirá un e-mail en el que se indicará la cantidad a ingresar en una de las cuentas de Fet a mà Patchwork - Laia Jordana Altés:

    La Caixa        2100-3113-62- 2200302253

                            IBAN: ES41 2100 3113 6222 0030 2253

                            BIC: CAIXESCCXXX

    Banc de Sabadell (SabadellUrquijo, SabadellGuipuzcoano, SabadellCAM)  0081 0093 4500 0134 1638

                            IBAN: ES14 0081 0093 4300 0177 6088

                            BIC: BSABESBB

  • Facturación

    Los pedidos se enviaran junto a un albarán de entrega. Si se desea, se puede pedir una factura.

    Desde su cuenta podrá acceder a su historial de pedidos, lista de deseos, etc

  • Actualizar la información de cliente

    Usted podrá acceder a su cuenta y actualizar todos sus datos.

    Podrá tener diferentes direcciones introducidas y podrá elegir en la que prefiere recibir el paquete: casa, trabajo, segunda residencia, etc.

    Si desea cancelar su cuenta puede pedirlo al Info@fetamapatchwork.com